MARKETING DIGITAL

UNIDAD 1: Introducción al uso de Internet.

• Internet ¿Qué es'

• Internet qué podemos hacer.

• Servicios de Internet.

• Ventajas de Internet como medio de comunicación.

• Relaciona Conceptos.

• World Wide Web.

• Http y HTML.

• Estructura de documento HTML.

• ¿Qué es un navegador web'

• ¿Cuáles son los navegadores principales'

• Buscadores.

• Introducción.

• Búsqueda sencilla.

• Simulación - Búsqueda sencilla.

• Interpretar los resultados.

• Búsqueda avanzada.

UNIDAD 2: Arquitectura de Internet.

• Redes de ordenadores.

• Comunicación entre ordenadores.

• El caudal.

• Las direcciones IP.

• El protocolo TCP/IP.

• Relaciona Conceptos.

• Los routers o encaminadores.

• El sistema de nombres de dominio (DNS).

UNIDAD 3: Diseño y puesta en marcha del Sitio Web.

• Puesta en marcha de un Sitio Web.

• ¿Qué es un Servidor Web'

• Tipos de Sitios Web.

• Para qué sirve un hosting y cuáles son sus características.

• Consejos para elegir un alojamiento o hosting web.

• Mi primer alojamiento web gratuito.

• Qué elementos no pueden faltar en una web.

• Usabilidad en nuestro sitio web.

• Usabilidad online.

• La importancia de la usabilidad en nuestro sitio web.

• Principios de Accesibilidad Web.

• Navegabilidad del sitio web.

• Usabilidad: estructura del site.

• Usabilidad: elementos de navegación.

• Usabilidad: tamaño y formato de las páginas web.

• Usabilidad: enlaces del sitio web.

• Usabilidad: navegadores y tipografías.

• Usabilidad: tipografías.

• Usabilidad: gráficos e imágenes.

• Usabilidad: Confianza.

• Usabilidad: Persuasión.

UNIDAD 4: La Tienda Virtual y el Comercio Electrónico.

• El comercio electrónico y su utilidad para las empresas.

• La nueva forma de hacer negocios a través del comercio electrónico.

• Componentes básicos de un sistema de comercio electrónico.

• La cadena de valor del comercio electrónico.

• El Sistema EDI.

• Ventajas e inconvenientes de EDI.

• ¿Para qué necesita nuestra empresa estar en Internet'

• La web de empresas de ámbito local (Clientela local).

• La web de la empresa industrial.

• Soluciones de Comercio Electrónico.

• Tienda Virtual.

• Primeros pasos en comercio electrónico.

• Medios de pago en el comercio electrónico.

• Qué es un Carrito de Compra.

• TPV virtual.

• Cómo funciona el TPV virtual.

• Estándares de seguridad en los medios de pago.

• Pagos en el B2C I.

• Métodos de pago en el B2C II.

• Pagos en el B2B.

• Medios de pago telefónico.

• Montar un negocio virtual.

• Qué es una tienda virtual.

• Objetivos de una tienda virtual.

• Cómo organizar productos en una tienda virtual.

• Organización de nuestros catálogos de contenidos.

• Diseño del site de una tienda virtual.

• Escaparate o Storefront.

• Cómo conseguir que nuestros productos llamen la atención de nuestros clientes.

• El título.

• La descripción.

• La fotografía.

• Contenidos multimedia.

• Qué debemos medir en una Tienda Virtual.

• Opciones de Tecnología de una tienda virtual.

• Trastienda o Backoffice.

• Distribución.

• Puntos clave para un negocio on-line.

• Por qué tienen más éxito unos negocios que otros en Internet.

• Factores de éxito para vender en internet.

• Errores más comunes en tiendas virtuales.

UNIDAD 5: Modelos de Negocio en Internet.

• Empresa 2.0: explicación gráfica.

• Aspectos diferenciales de los negocios B2B vs B2C.

• Comercio electrónico B2B.

• Ventajas de las relaciones comerciales B2B.

• Utilidad del B2B para las empresas.

• Caracteristicas que debe tener una plataforma B2B.

• Control de los gastos corporativos con el B2B.

• Tipos de mercados B2B.

• Medios de pago en el B2B.

• Adaptación al B2B de una empresa tradicional.

• ¿De qué alternativas dispongo para desarrollar el B2B'

• Tablón de anuncios.

• Catálogo.

• Mercado.

• Subasta.

• lntegradores de la cadena de valor (value chain integrators).

• Plataforma de colaboración (colaboration platforms).

• Cómo diferenciarse de la competencia en el B2B.

• Principales desafíos de la puesta en marcha de un modelo B2B.

• Cómo evaluar el éxito de una iniciativas B2B.

• Ingresos de una plataforma B2B.

• Plataformas B2B según la naturaleza de las compañías.

• Plataformas B2B según el poder negociador en la cadena de valor.

• Plataformas B2B horizontales o verticales.

• Cómo atraer a una masa crítica a una plataforma B2B.

• El B2B y las PYMES.

• Análisis de la situación de las Pymes frente al B2B.

• Costes para la pyme de transformación al B2B.

• Nodos B2B.

• Conclusiones para la PYME.

• Comercio electrónico B2C.

• Modelos de Negocio B2C.

• Medios de pago en el B2C.

• Soluciones técnicas del B2C de una tienda virtual.

• Mall Virtual.

• Ventajas de un Mall virtual.

• Pasos a realizar para desarrollar un proyecto B2C.

• La receta del éxito del B2C.

• El cliente y sus exigencias en el proceso del B2C.

• Relación con el cliente en el B2C.

• Bases de Datos bien estructuradas con la información necesaria.

• Herramientas o Servicios de Marketing general y personalizado.

• Centro de Atención de Llamadas.

• Clasificación general de los modelos de negocio en internet.

• Tienda electrónica (E-shop).

• Centro comercial electrónico (E-mall).

• Autopráctica: B2C.

• Introducción al B2A.

• Relaciones Comerciales: B2A.

• Otros Modelos de Negocio.

• Comercio Electrónico Business to Employees (B2E).

• Comercio Electrónico Consumer to Consumer (C2C).

• Comercio Electrónico Business to Administration (B2A).

• Comercio Electrónico Consumer to Business (C2B).

• Business to Business to Consumer (B2B2C).

• Comunidad Virtual.

• Peer to Peer (P2P).

• Subasta electrónica (E-auction).

• Subasta electrónica.

• e-BAY.

• Suministro de servicios en línea (Aplication Server Provider, ASP).

• Ventajas del Servicio ASP.

• Seguridad de los servicios ASP.

• Infomediarios y servicios de confianza (information brokerage/trust services).

• Escaparate de marketing ó 3rd party marketplace.

• Marketplaces.

• Portales Web.

• Concepto de Portal Web.

• Categorías de portales.

• Fidelización de clientes de un portal.

• Posibles modelos de negocio en un portal web.

• Portales Corporativos.

• Intranet/Extranet.

• Qué es Intranet y cuáles son sus diferencias con Internet.

• Descripción y usos de una Intranet.

• Aplicaciones y beneficios de una Intranet.

• Ventajas de la implantación de una Intranet.

UNIDAD 6: Logística y Operaciones de Comercio Electrónico.

• Logística.

• La Logística.

• Objetivos de la Logística.

• Atención al Cliente.

• E-FULFILLMENT.

• El ciclo de pedido online.

• Gestión del Almacén.

• Rotación de Inventario.

• Aprovisionamiento electrónico (E-procurement).

• E-Procurement.

UNIDAD 7: Conceptos de Marketing.

• Consumidor 2.0: explicación gráfica.

• Fundamentos del marketing.

• Marketing mix.

• Posicionamiento.

• ¿Cómo hacer que el cliente piense en mí'

• Ciclo de vida del producto.

• Tipos y políticas de precios.

• Política de precios.

• Determinación de precios en comercio electronico.

• Qué es el Neuromarketing.

• Cómo seducir al prosumidor con Neuromarketing.

• Plan de Marketing.

• Diez Pasos para crear un Plan de Marketing Viable.

• Test Unidad 7.

• Documentación.

UNIDAD 8: Marketing On Line, CRM y Técnicas de Fidelización.

• Posibilidades y herramientas del marketing online.

• Principales Objetivos del Marketing On Line.

• Los perfiles profesionales del marketing 2.0.

• Principales Herramientas para potenciar el Marketing On Line.

• Webmining.

• Blended Marketing.

• Qué es Trade Marketing.

• Personalización de la oferta de un sitio web.

• El Plan de E-marketing.

• Etapas a definir en el Plan de E-marketing.

• Definir los objetivos y el público objetivo.

• Autopráctica - Análisis e-marketing Plan.

• Marketing Relacional y CRM.

• Herramientas del Marketing Relacional.

• Objetivos del Marketing Relacional y de las Soluciones CRM.

• El CRM y la fidelización de clientes.

• El CRM y el aumento de las ventas.

• Programa de Fidelización.

• Qué es un Programa de Fidelización.

• Pasos a desarrollar para crear un plan de Fidelización rentable para nuestro e-commerce.

• Qué tipos de Programas de Fidelización existen.

• Estrtategia de fidelización: La Gamificación.

• Errores a evitar en una estrategia de gamificación.

• Webmining.

• Medición de Audiencias Online.

• Medición de Audiencias Online en España.

UNIDAD 9: Plan de Comunicación On Line.

• Etapa 1: Identificar el Público Objetivo.

• Etapa 2: Identificar Palabras Clave.

• Ventajas y Desventajas de elegir buenas palabras clave.

• Cómo elegir las mejores palabras claves (Keyword).

• Etapa 3: Publicar Contenidos.

• Etapa 4: Potenciar Vínculos.

• Etapa 5: Medir Resultados.

• Elaboración de planes óptimos.

• La Gestión de la Reputación Online y e-branding.

• Cómo gestionar una crisis de reputación online.

• Publicity.

UNIDAD 10: Marca Personal.

• Qué es la Marca Personal - Diferencia con Marketing Personal.

• Para qué sirve tener una Marca Personal.

• Líderes digitales en las empresas.

• 7 pasos para diseñar nuestro Plan de Marketing Personal.

• Autopráctica - Objetivos de Plan de Marketing Personal.

• Consejos para diseñar tu Marca Personal en tus perfiles sociales.

• Dónde usar la técnica de Storytelling en nuestra Marca Personal.

• Consejos para gestionar nuestra Marca Personal.

• Qué evitar hacer para no dañar nuestra Marca Personal.

UNIDAD 11: Herramientas del Marketing On Line.

• Cómo hacer una campaña publicitaria On Line.

• Objetivos de una campaña publicitaria On Line.

• Landing pages.

• Cómo funciona una Landing Page.

• Elementos que no pueden faltar en una Landing Page.

• Banners.

• Los Leads.

• Claves para cualificar un lead.

• Otras Modalidades de Promoción Online.

• Campañas de video marketing.

• Videos publicitarios en Internet.

• Remuneración de los videos publicitarios.

• Cobranding y Publicidad en Internet.

• Autopráctica - Procedimientos de Captación de Clientes.

• E-mail Marketing.

• Email-Marketing.

• Cómo diseñar una estrategia de email marketing que arroje resultados reales.

• Email Marketing: recomendaciones envío de correos.

• Conseguir contactos y bases de datos para campañas de email marketing.

• La longitud del asunto, en gestores de correo y campañas de email marketing.

• Permission Marketing.

• Marketing Viral.

• Qué es y cómo funciona el Marketing Viral.

• Transmisión del Marketing Viral.

• La viralidad de los mensajes publicitarios.

• Estrategias para incentivar el Marketing Viral.

• Autopráctica: Marketing Viral.

• Autopráctica - Maketing viral para la Captación de Suscriptores.

• Marketing de afiliación.

• Programas o redes de afiliados.

• Formas de Remuneración en el Marketing de Afiliados.

• Seleccionar una red de afiliados.

• Unirse a un Programa de Afiliación.

• Métodos de enlace utilizados en los programas de afiliación.

• Cómo tener nuestro propio grupo de afiliados.

• Indicadores clave de desempeño (KPI).

UNIDAD 12: Marketing de Buscadores.

• Diferencia entre posicionamiento natural y publicitario.

• Cómo funciona el marketing de buscadores.

• Buscadores vs. directorios.

• Marketing de Buscadores.

• El funcionamiento de los robots.

• Cómo funciona un buscador.

• El proceso de indexación.

• Cómo funciona un buscador: palabras o expresiones clave.

• Búsqueda de vídeo.

• Búsqueda locales.

• Búsqueda de imágenes.

• Búsqueda Orgánica o SEO.

• En qué consiste el SEO.

• SEO: popularidad de la página.

• White hat SEO y Black hat SEO.

• SEO: link building.

• Long Tail Stemming.

• Cómo funciona el algoritmo de Google.

• El concepto de popularidad.

• Cómo funciona el algoritmo de Google: Tráfico y conducta del usuario.

• Cómo funciona el algortimo de Google: Resultados de búsqueda.

• Cómo funciona el algoritmo de Google: La organización interna del sitio y de las páginas.

• Cómo funciona el algoritmo de Google: Tener en cuenta al spider.

• Cómo funciona el algoritmo de Google: Páginas estáticas vs páginas dinámicas.

• Cómo funciona el algoritmo de Google: Creando mapas de sitio.

• ank.

• Cómo funciona el algoritmo de Google: Concepto de densidad de sitio e indexación de bases de datos.

• Conseguir ser presentado en las búsquedas de Google.

• Normas de calidad de contenido de Google. Directrices técnicas.

• Cómo mejorar las búsquedas sobre nuestro sitio web.

• Normas de calidad de contenido de Google.

• Eligiendo palabras objetivo.

• Presentación del contenido. La importancia de todos los detalles.

• La importancia de todos los detalles.

• Relevancia del contenido.

• Utilización de etiquetas de clasificación y énfasis.

• Densidad de página y densidad de keyword (Keyword density).

• Equilibrio código/contenido. Maquetación con capas y css.

• Uso de Frames.

• La importancia de los enlaces entrantes.

• Técnica para conseguir ser enlazado.

• La importancia de las palabras de enlace.

• Enlaces y textos de enlaces.

• Enlaces internos.

• Por qué conviene crear una buena estructura de links internos.

• Dónde añadir enlaces internos.

• Redirects.

• Cloacking o páginas exclusivas para buscadores.

• Comandos útiles de Google.

• Posicionamiento en Google Maps.

• Enlaces Javascript y Flash.

• SEM y Google Adwords.

• Cómo funciona el SEM.

• Google Adwords.

• Compra de palabras clave y SEM.

• Publicidad basada en resultados.

• Posicionamiento publicitario y pago por click.

• Selección de palabras clave.

• Herramientas e Informes de Google.

• Medir y Analizar Resultados.

• Herramientas de Monitorización SERP.

• Google Trends.

• Google Analitycs.

UNIDAD 13: SMO (Social Media Optimization).

• Social Media: explicación gráfica.

• El Origen de los Medios Sociales.

• Tipos de Medios Sociales.

• Marketing en Medios Sociales.

• El Plan de Medios Sociales.

• Objetivos Generales de una Campaña en Redes Sociales.

• Plan estratégico de contenidos: Qué es.

• Cómo elaborar un Plan estratégico de contenidos.

• Qué acciones realizar para que nuestros contenidos sean tenidos en cuenta.

• Analítica Social y Estrategia.

• Analítica Social y Estrategia: Objetivos.

• Crowdsourcing: explicación gráfica.

• Medición de Resultados de un Social Media Plan.

• IOR: Impact of Relationship.

• El Crowdsourcing.

UNIDAD 14: Redes Sociales como herramienta de marketing.

• Social Network: explicación gráfica.

• Marketing en Redes Sociales.

• Tipos de Redes Sociales.

• La publicidad en las Redes Sociales. Dónde, cómo y para qué.

• El Marketing Viral y las Redes Sociales.

• Qué es y cuáles son las claves del Buzz Marketing.

• Facebook.

• Cómo optimizar el perfil de Facebook de una empresa.

• Cómo hacer publicidad en Facebook.

• 9 objetivos que te ofrece Facebook para anunciar tu negocio o marca.

• Cómo segmentar el público de nuestro anuncio en Facebook Ads.

• Cuánto quieres pagar por tu anuncio.

• Dónde aparecerá tu anuncio de Facebook.

• Cómo conseguir que Facebook te apruebe un anuncio.

• Cómo aumentar la cantidad de seguidores en tu Página de Facebook.

• Nuestra Personalidad en Facebook.

• Llegar al público en Facebook.

• Comunicar a Quienes ´´les gustamos´´.

• Aumentar la participación de nuestros seguidores.

• Crear contenido para Facebook.

• Aumentar el número de seguidores o fans en Facebook.

• Relación entre Community Manager y Facebook.

• Malas prácticas para generar contenido en Facebook.

• Otras Recomendaciones Comerciales sobre la Utilización de Facebook.

• MySpace.

• Twitter.

• Microblogging.

• Twitter: explicación gráfica.

• Primeros Pasos en Twitter.

• Abrir una cuenta.

• Personalizar el Perfil.

• Empezar a utilizar Twitter.

• Comunicar a través de Twitter.

• Qué es y qué posibilidades nos ofrece Twitter.

• Twitter Search.

• Twiter como Canal de Comunicación.

• Utilidades de Twitter.

• Seguidores y Contenidos en Twitter.

• Consejos para mejorar la presencia de nuestra empresa en Twitter.

• Qué acciones podemos llevar a cabo en Twitter.

• Twitter como herramienta de investigación.

• Definir la estrategia a seguir en Twitter.

• 4 tipos de estrategias que funcionan en Twitter.

• Seleccionar el nombre para una cuenta Twitter.

• Cuentas y Perfiles de Empresa en Twitter.

• Acciones en Twitter que pueden ayudarnos en los negocios.

• Selección de la imagen de usuario en Twitter.

• Publicaciones en Twitter.

• Crear contenido para Twitter.

• Community Manager y Twitter.

• Herramientas de Gestión de Twitter.

• Herramientas de Seguimiento de Actividad en Twitter.

• Recetas para intentar conseguir más influencia en Twitter.

• Cómo lograr que los twitteros reenvíen nuestros tweets.

• Hashtags.

• Automatizar las publicaciones.

• Interactuar en Twitter y en Facebook.

• Formas de exprimir al máximo Twitter.

• Buenas prácticas en Twitter.

• Buenas prácticas de uso de Twitter.

• Malas prácticas en Twitter.

• Facebook Live o Periscope de Twitter: Cuál es mejor para nuestra empresa.

• Google +.

• Qué acciones llevar a cabo al comenzar en Google Plus.

• Qué es Google Plus y qué beneficios ofrece a nuestra empresa.

• Cómo crear una página en Google Plus para tu empresa.

• Youtube y otras Aplicaciones de Vídeo y Fotografía.

• Youtube.

• Cómo crear un Canal de Empresa en YouTube.

• 10 cosas a tener muy en cuenta para que tu canal obtenga visionados.

• Qué es Flickr.

• Caracteristicas de Flickr.

• Test.

• Redes Sociales Profesionales.

• Linkedin: explicación gráfica.

• Para qué abrir un perfil en Linkedin.

• Primeros pasos con LinkedIn: Tu identidad Profesional.

• Personaliza tu perfil público.

• Trayectoria académica y profesional.

• Importancia de las palabras claves.

• Cómo construir una red de contactos potente.

• Interactuando con las empresas.

• Cómo utilizar LinkedIn para hacer ventas.

• Construye tu red de contactos.

• Detecta a tus contactos clave.

• Establece un primer contacto.

• Haz una presentación general.

• Estrecha el contacto y profundiza el vínculo.

• Presenta una propuesta concreta y cierra la venta.

• Qué evitar en LinkedIn.

• Qué son y para qué sirven las páginas de empresa de Linkedin.

• Requisitos para crear una página de empresa.

• Qué elementos incluir en una Página de Empresa.

• Instagram, para qué le sirve a una empresa.

• Cómo mejorar tu marketing en Instagram.

• Snapchat qué es y porqué incluirla en nuestra estrategia de marketing.

• Geolocalización en las Redes Sociales.

• Geolocalización: explicación gráfica.

• Facebook Places.

• Autopráctica: Herramientas de geolocalización.

• Herramientas para crear y organizar contenido en Redes Sociales.

• Aplicaciones para la Gestión de Redes Sociales I.

• Aplicaciones para la Gestión de Redes Sociales II.

• Mashups: explicación gráfica.

• Autopráctica: Vincular un site con las redes sociales.

UNIDAD 15: Los Blogs como herramientas de marketing.

• Que es un blog y partes que lo componen.

• Los Blogs como herramienta de marketing.

• El Blog Marketing.

• Principales Plataformas para Blogs.

• Consideraciones para Aparecer en un Blog.

• Autopráctica: Utilización de Blogs para el marketing online.

• Los factores del éxito en los Blogs.

• Cómo Tener Éxito con los Blogs.

• Recomendaciones para tener éxito con un blog.

• Qué es el guest blogging: Ventajas de contar con un autor invitado.

• Estrategias efectivas para promocionar un blog.

• Cómo crear contenidos para un blog.

• Relaciona Conceptos.

• Autopráctica: Blogs como herramienta de promoción.

• Wikis: explicación gráfica.

UNIDAD 16: Comunidades virtuales y el Community Manager.

• Las Comunidades Virtuales.

• Tipos de comunidades.

• Beneficios de las Comunidades Virtuales.

• Perfiles de usuarios en una comunidad virtual.

• Perfil y Habilidades del Community Manager.

• Definición de Community Manager.

• ¿Toda empresa necesita un community manager'

• Quién puede ser un Community Manager.

• Habilidades y Actitudes del Community Manager.

• Posicionar al Community Manager en la Empresa.

• Las 7 ´´C´´ del Community Management.

• Funciones, Tareas y Responsabilidades del Community Manager.

• Funciones Específicas.

• Tareas Específicas.

• Responsabilidades Principales del CM.

• Responsabilidades y Objetivos del Community Manager.

• Medir la Actividad de mi Red Social.

• ¿Qué debe saber un Community Manager sobre la marca'

• Escuchar al cliente.

• Conocer a la competencia.

• Herramientas del Community Manager.

• Herramientas Avanzadas del Community Manager.

• Bancos de imágenes.

• Alertas de mención.

• Google Alerts.

• Administradores de múltiples perfiles en redes sociales.

• Herramientas analíticas.

• Herramientas colaborativas.

• Consejos para resolver crisis en redes sociales.

• Pautas para crear concursos en redes sociales.

• Organización interna de un concurso.

• Recomendaciones para preparar un concurso en una red social.

• Cómo presentar el resultado de nuestro trabajo como Community Managers.

• Qué evitar en un informe sobre nuestra actividad como Community Managers.

• Lograr un buen informe sobre nuestra actividad como Community Managers.

UNIDAD 17: Sindicación de Contenidos y Podcasting.

• RSS: explicación gráfica.

• Sindicación de Contenidos.

• ¿Por qué y cómo usar RSS'

• Lector de Feed.

• ¿Qué tipos de contenidos puede ofrecernos el RSS'

• Cómo reunir los Feeds RSS.

• PodCasting.

• Radar de Noticias Personales.

• Directorios RSS.

UNIDAD 18: Mobile Marketing, Televisión Digital y Video on Demand.

• Mobility - Explicación Gráfica.

• Formatos estándares en Internet Móvil.

• Formas de conectarse a Internet a través del móvil.

• Qué es Whatsapp: Estrategia de marketing para nuestra tienda online.

• Falta - Conexiones a internet a través de móvil.

• Marketing de móviles.

• La web móvil.

• Otras aplicaciones de marketing móvil.

• 10 Consejos para una estrategia de Marketing Movil.

• Televisión Digital.

• Televisión por Internet.

UNIDAD 19: Aspectos Legales, institucionales y de seguridad.

• Aspectos legales del Comercio Electrónico.

• Internet y los problemas jurídicos.

• Delitos informáticos.

• Documentos jurídicos básicos en todo sitio web.

• Limitaciones y restricciones por Leyes.

• Requisitos que deben cumplir los sitios web.

• Condiciones generales de contratación.

• Las Políticas de privacidad o normativas de confidencialidad de nuestro sitio web.

• Acuerdo del usuario o políticas de uso aceptable.

• Los acuerdos o contratos particulares.

• LOPD aplicada al email marketing.

• Adaptación a la LOPD.

• Seguridad del Comercio Electrónico.

• Aspectos de Seguridad.

• Amenazas a la Seguridad.

• Protocolos de seguridad.

• Tipos de Fraude.

• Protección contra el fraude.

• Cifrados y códigos.

• Técnicas de encriptación o cifrado.

• Protocolos de seguridad: Point-to-Point Tunneling Protocol.

• Principio de Kerckhoffs. Seguridad por oscuridad.

• Encriptación y seguridad de la información.

• Longitud de la clave de encriptación.

• Mejoras deseadas en la Protección contra fraude.

Fecha inicio: 25/01/21.
Fecha fin: 15/04/21.

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