INTERNET COMO CANAL DE VENTA

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UNIDAD1 -Introducción al uso de Internet.

• Internet ¿Qué es?

• Internet qué podemos hacer.

• Servicios de Internet.

• Ventajas de Internet como medio de comunicación.

• Relaciona Conceptos.

• World Wide Web.

• Http y HTML.

• Estructura de documento HTML.

• ¿Qué es un navegador web?

• ¿Cuáles son los navegadores principales?

• Autopráctica -Navegando por internet.

• Buscadores.

• Introducción.

• Búsqueda sencilla.

• Simulación -Búsqueda sencilla.

• Interpretar los resultados.

• Búsqueda avanzada.

UNIDAD 2 -Diseño y puesta en marcha del Sitio Web.

• Puesta en marcha de un Sitio Web.

• ¿Qué es un Servidor Web?

• Tipos de Sitios Web.

• Para qué sirve un hosting y cuáles son sus características.

• Consejos para elegir un alojamiento o hosting web.

• Mi primer alojamiento web gratuito.

• Qué elementos no pueden faltar en una web.

• Usabilidad en nuestro sitio web.

• Usabilidad online.

• La importancia de la usabilidad en nuestro sitio web.

• Principios de Accesibilidad Web.

• Navegabilidad del sitio web.

• Usabilidad: estructura del site.

• Usabilidad: elementos de navegación.

• Usabilidad: tamaño y formato de las páginas web.

• Usabilidad: enlaces del sitio web.

• Usabilidad: navegadores y tipografías.

• Usabilidad: tipografías.

• Usabilidad: gráficos e imágenes.

• Usabilidad: Confianza.

• Usabilidad: Persuasión.

• Documentación.

UNIDAD 3 -La Tienda Virtual y el Comercio Electrónico.

• El comercio electrónico y su utilidad para las empresas.

• La nueva forma de hacer negocios a través del comercio electrónico.

• Componentes básicos de un sistema de comercio electrónico.

• La cadena de valor del comercio electrónico.

• El Sistema EDI.

• Ventajas e inconvenientes de EDI.

• ¿Para qué necesita nuestra empresa estar en Internet?

• La web de empresas de ámbito local (Clientela local).

• La web de la empresa industrial.

• Soluciones de Comercio Electrónico.

• Tienda Virtual.

• Primeros pasos en comercio electrónico.

• Medios de pago en el comercio electrónico.

• Qué es un Carrito de Compra.

• TPV virtual.

• Cómo funciona el TPV virtual.

• Estándares de seguridad en los medios de pago.

• Pagos en el B2C.

• Pagos en el B2B.

• Medios de pago telefónico.

• Montar un negocio virtual.

• Qué es una tienda virtual.

• Objetivos de una tienda virtual.

• Cómo organizar productos en una tienda virtual.

• Organización de nuestros catálogos de contenidos.

• Diseño del site de una tienda virtual.

• Escaparate o Storefront.

• Cómo conseguir que nuestros productos llamen la atención de nuestros clientes.

• El título.

• La descripción.

• La fotografía.

• Contenidos multimedia.

• Qué debemos medir en una Tienda Virtual.

• Opciones de Tecnología de una tienda virtual.

• Trastienda o Backoffice.

• Distribución.

• Puntos clave para un negocio on-line.

• Por qué tienen más éxito unos negocios que otros en Internet.

• Factores de éxito para vender en internet.

• Errores más comunes en tiendas virtuales.

UNIDAD 4 -Modelos de Negocio en Internet.

• Empresa 2.0: explicación gráfica.

• Aspectos diferenciales de los negocios B2B vs B2C.

• Comercio electrónico B2B.

• Ventajas de las relaciones comerciales B2B.

• Utilidad del B2B para las empresas.

• Caracteristicas que debe tener una plataforma B2B.

• Control de los gastos corporativos con el B2B.

• Tipos de mercados B2B.

• Medios de pago en el B2B.

• Adaptación al B2B de una empresa tradicional.

• ¿De qué alternativas dispongo para desarrollar el B2B?

• Tablón de anuncios.

• Catálogo.

• Mercado.

• Subasta.

• lntegradores de la cadena de valor (value chain integrators).

• Plataforma de colaboración (colaboration platforms).

• Cómo diferenciarse de la competencia en el B2B.

• Principales desafíos de la puesta en marcha de un modelo B2B.

• Cómo evaluar el éxito de una iniciativas B2B.

• Ingresos de una plataforma B2B.

• Plataformas B2B según la naturaleza de las compañías.

• Plataformas B2B según el poder negociador en la cadena de valor.

• Plataformas B2B horizontales o verticales.

• Cómo atraer a una masa crítica a una plataforma B2B.

• El B2B y las PYMES.

• Análisis de la situación de las Pymes frente al B2B.

• Costes para la pyme de transformación al B2B.

• Nodos B2B.

• Conclusiones para la PYME.

• Comercio electrónico B2C.

• Modelos de Negocio B2C I.

• Medios de pago en el B2C.

• Soluciones técnicas del B2C de una tienda virtual.

• Mall Virtual.

• Ventajas de un Mall virtual.

• Pasos a realizar para desarrollar un proyecto B2C.

• La receta del éxito del B2C.

• El cliente y sus exigencias en el proceso del B2C.

• Relación con el cliente en el B2C.

• Bases de Datos bien estructuradas con la información necesaria.

• Herramientas o Servicios de Marketing general y personalizado.

• Centro de Atención de Llamadas.

• Clasificación general de los modelos de negocio en internet.

• Tienda electrónica (E-shop).

• Centro comercial electrónico (E-mall).

• Autopráctica: B2C.

• Introducción al B2A.

• Relaciones Comerciales: B2A.

• Otros Modelos de Negocio.

• Comercio Electrónico Business to Employees (B2E).

• Comercio Electrónico Consumer to Consumer (C2C).

• Comercio Electrónico Business to Administration (B2A).

• Comercio Electrónico Consumer to Business (C2B).

• Business to Business to Consumer (B2B2C).

• Comunidad Virtual.

• Peer to Peer (P2P).

• Subasta electrónica (E-auction).

• e-BAY.

• Suministro de servicios en línea (Aplication Server Provider, ASP).

• Ventajas del Servicio ASP.

• Seguridad de los servicios ASP.

• Infomediarios y servicios de confianza (information brokerage/trust services).

• Escaparate de marketing ó 3rd party marketplace.

• Marketplaces.

• Portales Web.

• Concepto de Portal Web.

• Categorías de portales.

• Fidelización de clientes de un portal.

• Posibles modelos de negocio en un portal web.

• Portales Corporativos.

• Intranet/Extranet.

• Qué es Intranet y cuáles son sus diferencias con Internet.

• Descripción y usos de una Intranet.

• Aplicaciones y beneficios de una Intranet.

• Ventajas de la implantación de una Intranet.

UNIDAD 5 -Logística y Operaciones de Comercio Electrónico.

• Logística.

• La Logística.

• Objetivos de la Logística.

• Atención al Cliente.

• E-FULFILLMENT (I).

• El ciclo de pedido online.

• Gestión del Almacén.

• Rotación de Inventario.

• Aprovisionamiento electrónico (E-procurement).

• E-Procurement.

Fecha inicio: 25/01/21.
Fecha fin: 01/03/21.

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