CURSO

PROMOCIÓN DE VENTA

20 horas

Online

Flexible

Precio:
245,00 € + IVA

Podemos disponer del mejor producto del mercado pero hace falta comunicarlo. Este curso nos ayudará a entender las diferencias de uso de las distintas herramientas de promoción y su interrelación, en función de los recursos disponibles y objetivos.
Aprenderemos a distinguir y entender la aplicabilidad de las distintas tácticas de promoción de ventas. Sabremos cómo promocionar la oferta, despertando el interés de compra. Aprenderemos el uso de soportes para el control y análisis de las actividades de promoción de ventas.
Conoceremos los distintos elementos de merchandising . Y analizaremos cómo utilizar el conocimiento de los clientes en la mejora de la rentabilidad y su retención.

Objetivos

  • Entender las diferencias de uso de las distintas herramientas de promoción y su interrelación, en función de los recursos disponibles y objetivos.
  • Distinguir y entender la aplicabilidad de las distintas tácticas de promoción de ventas.
  • Promocionar la oferta de restauración del establecimiento, despertando el interés de compra.
  • Aprender el uso de soportes para el control y análisis de las actividades de promoción de ventas.
  • Conocer los distintos elementos de merchandising.
  • Obtención y gestión de información sobre clientes.
  • Utilizar el conocimiento de los clientes en la mejora de la rentabilidad y su retención.
  • Conocer las obligaciones legales derivadas de la tenencia y uso de bases de datos.
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Contenidos

UNIDAD 1- LA PROMOCIÓN.

  • La promoción, elemento del marketing mix.
  • Métodos de promoción.
  • Públicos objetivo de la promoción.
  • Publicidad.
  •  ¿Dónde hay que poner publicidad'
  • Venta personal.
  • Relaciones públicas.
  •  Instrumentos y acciones en las relaciones públicas.
  •  Relaciones Públicas Versus Publicidad.
  •  Instrumentos y acciones en las relaciones públicas.
  •  Publicity.
  •  Publicity en Internet.
  •  Promoción de ventas.
  •  El patrocinio.
  •  El patrocinio deportivo.
  •  Autopráctica - Líderes de opinión.
  •  Autopráctica - Publicidad.

UNIDAD 2- TÁCTICAS DE PROMOCIÓN DE VENTAS.

  • Bonus Pack.
  • Cupones.
  •  Premios.
  • Juegos, concursos y sorteos.
  • Regalos.
  • Descuentos.
  • Reembolsos.
  • Sampling.
  • Las ofertas.
  • Eventos.
  • Autopráctica - Argumentar.
  • Autopráctica - Internet.

UNIDAD 3- GESTIÓN DE LA PROMOCIÓN DE VENTAS.

  • Programas de venta continua.
  • Product placement y bartering.
  • El merchandising.
  • Merchandising.
  • Publicidad en el lugar de venta.
  • Autopráctica - Merchandising.
  • Promociones por correo e internet.
  • Claves de toda promoción.
  • El promotor de ventas.
  • Incentivar a los vendedores.
  • Venta sugerida.
  •  Temporalización de las acciones de promoción de ventas.
  • ¿Cómo gestionar una promoción de ventas'
  • Calcular el coste de una promoción.
  • Autopráctica - Información.
  • Autopráctica - Incentivar a los vendedores.

UNIDAD 4- publicidad en el lugar de venta.

  • PLV - Publicidad en el lugar de venta.
  • Objetivos de publicidad en el lugar de venta.
  • Ventajas de la publicidad en el lugar de venta.
  • Recomendaciones para el diseño de plv.
  • El papel del diseño en el punto de venta.
  • Técnicas de PLV, teniendo en cuenta la ubicación dentro de la tienda.
  • Técnicas de PLV en el interior de la tienda.
  • Técnicas de PLV en exterior de la tienda.
  • Técnicas de PLV según el lugar de colocación.
  • Técnicas de PLV según la forma y función.

UNIDAD 5- GESTIÓN DE CLIENTES.

  • Calidad de servicio.
  •  Fidelizar.
  • Diferenciar la relación con los distintos tipos de clientes.
  • Claves para diseñar un programa de fidelización.
  • Tratamiento de quejas.
  • Pasos adecuados para el manejo de quejas.
  • Segmentación de clientes en base a su potencial y rentabilidad.
  • La gestión de las relaciones con el cliente y las TIC.
  • Normativa Legal sobre Bases de Datos Personales (LOPD).
  • ¿Cómo cumplir la LOPD'
  • Marketing directo.
  • Autopráctica - Quejas.
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